환불 규정
시행일
1. 상품과 제공 시기
소원 부적()과 100일 소원 등불()은 결제가 승인되면 바로 만들어져 이용자의 기기(브라우저)에 저장되는 디지털 콘텐츠입니다. 배송되는 물건이 아닙니다. 100일 소원 등불은 만든 날부터 100일 동안 이용할 수 있습니다.
2. 전액 환불하는 경우
- 결제는 되었는데 상품이 만들어지지 않은 경우
- 같은 주문이 두 번 결제된 경우
- 서비스의 오류로 만든 상품을 볼 수 없게 된 경우(이용자가 저장 내용을 지운 경우는 제외)
- 상품이 표시·광고한 내용과 다른 경우: 상품을 받은 날부터 3개월 안, 또는 그 사실을 안 날부터 30일 안에 요청
- 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우: 본인이나 법정대리인이 요청
3. 환불이 제한되는 경우
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항에 따라, 이용자의 주문에 맞추어 따로 만들어지는 상품과 제공이 시작된 디지털 콘텐츠는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 소원 부적과 100일 소원 등불은 이용자가 적은 소원과 이름으로 결제 즉시 만들어지므로, 만들어진 뒤에는 단순 변심을 이유로 한 환불이 제한됩니다. 회사는 이 사실을 결제 창에 표시하고, 결제 전에 부적의 모습을 미리 볼 수 있게 합니다.
4. 100일 소원 등불의 특별 규정
회사가 서비스를 끝내어 100일을 채울 수 없게 되면, 남은 날수만큼 계산해 환불합니다(결제 금액 × 남은 날수 ÷ 100).
5. 꼭 알아 두실 점: 기기 저장
만든 부적과 등불은 결제한 기기의 그 브라우저에만 저장됩니다. 브라우저의 사이트 데이터를 지우거나, 비공개 창에서 만들거나, 기기·브라우저를 바꾸면 사라지며 회사가 되살릴 수 없습니다. 이 경우는 환불 대상이 아닙니다. 「기록함」의 백업 내보내기로 직접 보관해 두시기를 권합니다.
6. 환불 방법
- 고객센터 이메일()로 주문 번호(이 화면 아래 또는 결제 영수증에 있음), 결제한 날짜, 환불 사유를 보내 주세요.
- 회사는 3영업일 안에 확인해 결제를 취소합니다. 카드 결제는 카드사에 따라 취소가 반영되기까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
- 환불은 결제한 수단으로 돌려 드립니다.
7. 복떡
복떡은 서비스 안에서 활동으로 모으는 무료 재화입니다. 돈으로 팔지 않으며, 돈으로 바꾸거나 환불할 수 없습니다.
8. 문의
고객센터 · ·
해결되지 않은 분쟁은 한국소비자원(국번 없이 1372)이나 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청하실 수 있습니다.